Toimitusehdot – HiusStudio Live
1. Yleistä
HiusStudio Live tarjoaa parturi- ja kampaamopalveluita ajanvarauksella. Varaamalla ajan asiakas sitoutuu noudattamaan näitä toimitusehtoja. Yritys pidättää oikeuden päivittää ehtoja tarvittaessa.
2. Ajan varaaminen
Ajanvaraus tehdään ensisijaisesti verkkovarauksen, puhelimen tai paikan päällä toteutettavan varauksen kautta. Varauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot (nimi, puhelinnumero ja tarvittaessa sähköposti).
3. Peruutus ja ajan muuttaminen
Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa.
Mikäli aika peruutetaan alle 48 tuntia ennen varauksen ajankohtaa tai aikaa ei peruta lainkaan, yrityksellä on oikeus veloittaa 50 % palvelun hinnasta.
Peruuttamattomista ajoista sekä liian myöhäisistä peruutuksista voidaan lähettää lasku asiakkaalle. Varauksen siirtäminen katsotaan samaksi kuin peruutus, ellei siirto tapahdu ajoissa yllä mainitun aikarajan puitteissa.
4. Myöhästyminen
Mikäli asiakas myöhästyy, palvelun toteutusaikaa voidaan lyhentää, jotta seuraavat varaukset eivät viivästy. Jos myöhästyminen on niin merkittävää, ettei palvelua voida toteuttaa, aika katsotaan peruuttamattomaksi ja yrityksellä on oikeus veloittaa 50 % palvelun hinnasta.
5. Tuotteet ja hinnat
Palveluiden ja tuotteiden hinnat ovat nähtävillä liikkeessä sekä kotisivuilla. Yritys pidättää oikeuden muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta.
6. Lahjakortit
Lahjakortit ovat voimassa niihin merkityn ajan. Lahjakorttia ei voi muuttaa rahaksi, eikä vanhentuneita lahjakortteja hyvitetä.
7. Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa palvelun suorittamisesta. Yritys pyrkii aina ratkaisemaan tilanteet asiakasystävällisesti ja ammattimaisesti.
8. Henkilötietojen käsittely
Asiakkaan tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään ainoastaan ajanvarauksen ja asiakassuhteen hoitoon sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
